La fiche client proposée par CiTO SAV est très complète et vous permet d'accéder à tous les historiques du client, en plus d'autres fonctionnalités.
Parmi elles, le secteur géographique permettra une facturation automatique des déplacements.
Le tiers payeur, quant-à-lui, permet l'attribution du contrat à la maison mère (contrat groupe) et l'utilisation de ce contrat par les sociétés dépendantes du dépositaire.
Il est possible d'y ajouter autant de contacts que vous le souhaitez.
Les fonctionnalités
Le suivi commercial
Vous pouvez mémoriser les différentes étapes de votre démarche commerciale mais aussi annoter vos commentaires et remarques, concernant :
- des rendez-vous commerciaux
- des mailing
- des appels téléphoniques etc.
Vous pourrez également mémoriser des liens vers des documents externes à la base de données.
- courriers
- plans
- fiches techniques
- images etc.
Des éléments administratifs
Pour compléter la gestion.
Les contrats du client
Vous pouvez créer, imprimer, renouveler les contrats à partir de la fiche client.
La saisie est très simple, puisque vous devez saisir uniquement :
- le type de contrat
- la date de signature
- la date de début de contrat
Vous pourrez modifier les éléments provenant du type de contrat sélectionné.
Le matériel du client
Listez le matériel de vos clients.
Notez notamment le type de matériel, la marque, la date de prochaine révision et le numéro de série du matériel.
Cette liste pourra être alimentée automatiquement suite à la facturation de nouveaux matériels.
Des historiques
Historique des devis
Liste des devis du client.
Possibilité de filtrer les devis, mais aussi de visualiser ou modifier un devis par un simple double-clic (selon vos droits).
Vous pouvez également créer un devis à partir de la fiche client.
Historique des Interventions
Liste des interventions effectuées chez ce client.
Possibilité de filtrer les interventions, mais aussi de visualiser ou modifier une intervention par un simple double-clic (selon vos droits).
Vous pouvez également créer une intervention à partir de la fiche client.
Historique des factures
Liste des factures de ce client.
Possibilité de filtrer les factures, mais aussi de visualiser ou modifier une facture par un simple double-clic (selon vos droits).
Vous pouvez également créer une facture à partir de la fiche client.
Historique des règlements
Liste des règlements du client.
Possibilité de filtrer les règlements.
Vous pouvez également accéder au module de saisie des règlements à partir de la fiche client.
Historique des tâches
Liste des tâches concernant ce client.
Une tâche peut être :
- un message
- un rappel sur le suivi
Possibilité de filtrer les tâches.
Vous pouvez également accéder au module de saisie des tâches à partir de la fiche client.
Pour les sociétés informatiques
Les logiciels
Mémorisez les logiciels installés chez ce client.
La configuration informatique
Utilisez cette page pour noter les informations réseaux :
- antivirus réseau
- serveurs
- sauvegarde
L'internet
Vous pouvez saisir :
- les adresses mails du client avec login et mot de passe
- les codes accès à l'administration du site internet
- les codes d'accès au ftp