« CiTO nous a apporté de nombreuses fonctionnalités que nous ne possédions pas dans les logiciels que nous utilisions auparavant. CiTO nous apporte une gestion de notre fichier client extrêmement pointue et détaillée : de plus, il m’est possible de réaliser toutes les manipulations que je souhaite.
Nous possédons à côté du logiciel la solution de mobilité, qui se révèle extrêmement pratique pour nos techniciens, qui réalisent des interventions chez les particuliers. Alors qu’auparavant ces derniers devaient contacter le bureau dès qu’ils avaient besoin d’une information sur le client ou sur l’intervention à réaliser : maintenant, toutes ces informations sont accessibles directement sur leur mobile depuis l’application CiTO MOBILITÉ. C’est réellement une solution pratique : ma collaboratrice programme les rendez-vous, qui sont ensuite directement transmis sur les mobiles, et les techniciens saisissent le retour d’intervention qui remonte directement sur le SAV.
CITO nous permet donc une gestion extrêmement globale et très performante de nos clients.
Le plus de CiTO, c’est aussi qu’ils réalisent beaucoup de choses à la carte : de nature très curieuse, j’aime faire évoluer les choses, et cela est possible avec ce logiciel. Ainsi, le logiciel que nous possédons a été extrêmement modelé au cours des dernières années. Il s’agit donc d’un logiciel sur mesure, ce qui constitue quelque chose d’unique pour moi, car personne d’autre sur le marché ne m’avait proposé cela auparavant. Je suis adepte ! »
ENKIPOOL, Piscinier, Emmanuelle GRENOUILLEAU, Directrice administrative