CiTO

Du premier contrat au dernier règlement.

Contrats récurrents, parc installé, équipes en intervention : CiTO relie les détails de votre métier jusqu'à la facturation, avec une base de données sur vos serveurs.

Tableau de bord de CiTO
Le tableau de bord de CiTO.
Tableau de bord de CiTO
Contrats d'entretien

Vos contrats se renouvellent. Vous encaissez.

Votre portefeuille a ses règles : plusieurs sites pour un client, un tiers qui paie, des visites à générer et des échéances à tenir. Le contrat porte cette organisation.

  • Visites préventives générées à la création et au renouvellement.
  • Tacite reconduction, unitairement ou par lots, avec revalorisation tarifaire.
  • Contrats groupe pour plusieurs sites et gestion du tiers payeur.
  • Facturation à la signature, à la première visite ou à chaque clôture.
Renouvellement des contrats par lots dans CiTO
Tacite reconduction par lots, avec revalorisation tarifaire.
Renouvellement des contrats par lots dans CiTO
Planification des interventions des contrats périodiques dans CiTO
Planification des visites des contrats périodiques.
Planification des interventions des contrats périodiques dans CiTO
Clients & parc matériel

Un numéro de série. Le bon dossier.

Retrouvez un équipement sans connaître le nom du client. Sa fiche conserve le lien avec le contrat, les interventions et l'historique du matériel.

  • Contacts, équipements, devis, factures et règlements depuis la fiche client.
  • Recherche par numéro de série ou numéro de téléphone.
  • Secteurs géographiques pour organiser les tournées.
  • Création d'un devis ou d'une intervention depuis le dossier client.
Fiche client dans CiTO
La fiche client et son parc matériel.
Fiche client dans CiTO
Matériels d'un client dans CiTO : marque, modèle, numéro de série, charge de fluide
Marque, numéro de série, mise en service, charge de fluide et équivalent CO2.
Matériels d'un client dans CiTO : marque, modèle, numéro de série, charge de fluide
Interventions & planning

Une visite ne règle pas toujours tout.

Planifiez les techniciens, rattachez l'intervention au matériel et au contrat, puis suivez ce qui reste à faire. Si une seconde visite est nécessaire, le dossier continue.

  • Planning par technicien et suivi des états d'intervention.
  • Clôture de la première visite et création d'un second passage.
  • Suivi du matériel de prêt, de sa disponibilité à son retour.
  • Repérage des interventions non clôturées ou non facturées.
Planning des techniciens dans CiTO
Le planning, une colonne par technicien.
Planning des techniciens dans CiTO
Liste des interventions dans CiTO, avec états, filtres et compteurs
La liste des interventions : états, filtres et compteurs.
Liste des interventions dans CiTO, avec états, filtres et compteurs
Facturation intégrée

Le travail réalisé rejoint la facture.

Les devis, les interventions et les règlements restent dans CiTO. La facturation tient compte des particularités de vos contrats et de vos chantiers.

  • Facturation électronique au format Factur-X, via Pennylane, incluse dans l'abonnement.
  • Nouveau : relances automatiques, en option.
Facture CiTO : total prestation, acompte, prime CEE et net à payer
Une facture avec acompte et prime CEE déduits : le net à payer est calculé.
Facture CiTO : total prestation, acompte, prime CEE et net à payer
01Du devis à la facture

Envoyer un devis, le transformer en intervention ou en facture, regrouper plusieurs interventions sur une même facture.

02Au rythme du chantier

Acomptes, avancement, tranches de travaux, retenues de garantie et gestion des primes CEE et Rénov'.

03Jusqu'au règlement

Tiers payeur, échéanciers, saisie des règlements et remises en banque. Export des écritures vers EBP, Sage et d'autres logiciels de comptabilité du marché, selon les formats et versions retenus.

Stock & traçabilité

La pièce a sa place. Et son historique.

Réservez le stock pour un client ou un chantier. Les numéros de série et les lots suivent les pièces de leur réception jusqu'à la facturation de l'intervention.

Suivi par numéro de série dans CiTO : état, bon d'entrée, intervention et facture
Chaque numéro de série : date d'entrée, état, bon d'entrée, intervention et facture liés.
Suivi par numéro de série dans CiTO : état, bon d'entrée, intervention et facture
01Réception

Identifier le lot ou le numéro de série.

02Réservation

Affecter la pièce au bon dossier.

03Intervention

Retrouver la pièce utilisée et facturée.

Paramétrage & installation

Vos règles de travail. Votre environnement.

États, colonnes, modèles de devis et de contrats, règles de facturation : le paramétrage reprend votre façon de travailler. CiTO fonctionne en monoposte ou en réseau client/serveur ; la base métier reste sur vos serveurs.

Règles d'intervention d'un contrat dans CiTO : technicien, jour, période et type d'intervention
Les règles d'intervention d'un contrat : technicien, période et type de visite se règlent selon votre organisation.
Règles d'intervention d'un contrat dans CiTO : technicien, jour, période et type d'intervention
la différence

L'éditeur SAV français qui dit oui.

Éditeur français indépendant, nous connaissons votre métier, nous décrochons quand vous appelez, et nous adaptons l'outil à votre organisation.

Français, et fier de l'être.

Édité, hébergé et accompagné en France. Votre base principale reste sur votre serveur.

Un interlocuteur, pas un ticket.

Un support humain qui connaît votre dossier et votre métier.

Paramétrable, pas figé.

États, contrats, devis, colonnes, règles de facturation : CiTO se plie à votre façon de travailler.

« CiTO », du latin : vite, aisément. Un nom qui est un engagement.

cas d'usage

Ils ont arrêté de jongler entre cinq outils.

Trois manières de travailler, un seul logiciel. Voici comment CiTO s'installe dans des quotidiens très différents.

plombier-chauffagiste

Un parc de chaudières sous contrat.

Les contrats préventifs génèrent seuls les visites d'entretien annuelles.
Le technicien saisit son compte-rendu sur mobile, le bureau facture le jour même.
La tacite reconduction renouvelle le portefeuille par lots, sans rien oublier.
pisciniste

De l'ouverture à l'hivernage.

Chaque bassin est rattaché à sa fiche client, avec son matériel et son historique.
Les tournées saisonnières se planifient par secteur géographique.
Devis, acomptes et facturation à l'avancement pour les rénovations.
maintenance informatique

Du parc matériel au ticket.

Le matériel installé est tracé par n° de série, retrouvé en deux clics.
Les demandes arrivent, sont qualifiées, planifiées et clôturées au même endroit.
Les interfaces comptables (EBP, Sage et autres) remontent la facturation en comptabilité.

Exemples d'usage représentatifs, verbatims clients à venir.

tarifs

À partir de 60 € HT par utilisateur et par mois.

Un abonnement mensuel par utilisateur, des modules à la carte pour le terrain et vos clients. Les formations à l'utilisation du logiciel peuvent être prises en charge (certification Qualiopi).

questions fréquentes

Questions fréquentes

Oui. CiTO génère vos factures clients au format Factur-X et les envoie automatiquement sur la plateforme Pennylane via son API. Il intègre aussi les factures fournisseurs mises à disposition sur Pennylane. C'est inclus dans l'abonnement.

CiTO démarre à 60 € HT par utilisateur et par mois. Les modules se facturent en plus : CiTO Mobile 25 € HT par licence et par mois, CiTO Web à partir de 175 € HT par mois pour 50 comptes clients. Les formations peuvent être prises en charge (certification Qualiopi).

Oui. En mode client/serveur, tous les postes sont mis à jour automatiquement, et l'accès à distance est géré.

Oui, avec CiTO Mobile : interventions, comptes-rendus et heures saisis sur site, synchronisés avec le bureau.

Oui, des interfaces avec EBP, Sage et d'autres logiciels de comptabilité du marché transfèrent vos écritures de facturation et de règlement, selon les formats et versions retenus.

C'est l'un de ses points forts : génération automatique des interventions, tacite reconduction par lots, contrats groupe et tiers payeur.

Oui. CiTO est édité en France. Votre base principale reste sur votre serveur, et les services en ligne sont hébergés en France.

Oui : formations « nouveau client », perfectionnement à la carte et mises à niveau, planifiées selon vos contraintes.

Prêt à dire oui à un SAV plus simple ?

Demandez une démo : on regarde ensemble votre organisation actuelle, et on vous montre concrètement ce que CiTO change au quotidien.